报告：81％受访者认为VR不能取代实际旅游

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虽然虚拟现实和人工智智能正在进入旅游行业，但消费者似乎尚未完全接受。

（映维网 2017年6月17日）根据一项新的研究，大多数成年人更喜欢传统的旅行体验，而非VR体验。另外，一半以上受访者表示导游和酒店工作人员不能被AI替代。

该调查报告由欧洲旅游公司Italy4Real提供，他们对全球1000名成年人进行了调查。虽然虚拟现实对访问遥远目的地可能有用，但它似乎并不能直接威胁到实际旅行体验。

超过四分之三（81％）的成年人表示，VR不能代替实际旅行，而几乎所有人（92％）都不认为通过虚拟现实访问目的地等同于实际达到目的地。

大多数（90％）受访者表示VR缺乏旅游的感官体验。报告显示，超过四分之三的人（77％）引用了当地食物作为实际旅游的好处，而69％则认为实际旅游可以认识新朋友。VR的其他潜在缺点包括缺乏气味、声音和气氛。

然而，VR旅游在特定情况下可能更为有利。

超过四分之三的受访者（77％）表示，如果用户难以亲身旅行，那VR旅行可能是更好的选择。VR的另一个优点是，能够随时随地出发，无需任何相关费用。

在人工智能方面，受访者的看法似乎分成了两个阵营。

调查报告指出，52％的受访者认为人工智能可以取代人类旅行社，而67％的人表示AI可以取代导游或酒店工作人员。

人们普遍认为AI似乎可以胜任操作一般操作性角色，但需要个性化交互的角色更适合人类。

然而，AI领域的重点之一就是开发可以在个人层面上实时与用户交互的系统。虽然相关功能可能已经出现，但似乎仍需一定的时间发展。

人工智能已经出现在旅游行业中的规划和预订领域。例如，位于波士顿的旅行公司Lola正使用人工智能和人类交互的组合来管理旅行预订。由Kayak联合创始人于去年成立的创业公司通过人工智能来执行一般操作性和重复的任务，并让人力资源部门的员工来与客户进行互动。

另外，JetBlue同样计划在网上旅行规划业务中集成类似的AI功能。该航空公司旗下的JetBlue Vacations刚刚推出了一项服务，可以为旅客创造个性化的按小时计算的假期行程。

JetBlue Vacations的董事长乌曼·古普塔（Umang Gupta）在声明中表示：“当听到人造智能时，你很容易就会认为这只是一个在电影中的遥远未来，但AI正准备改变我们规划旅行的方式。”

行程活动是根据游客对16个类别的喜好（包括预算）所提出，并由当地专家根据150多个目的地的数据库中提取策划。JetBlue Vacations正在与Utrip合作，把AI“目的地发现和规划平台”整合至后端。

古普塔说：“我们与Utrip的伙伴关系表明，我们可以通过科技和人力来改变旅游体验。”